外壁塗装の業者選びのポイントやトラブルがあった際の対処方法！
香川県中讃地区を中心に地域密着、地域一番店を目標に活動させていただいております外壁屋根塗装・雨漏り専門店 株式会社絆〝プロタイムズ丸亀店〟〝プロタイムズ坂出店〟です！
今日は外壁塗装の業者や屋根の塗装や改修工事をする際にたくさんの業者の中から質の良い業者を選ぶポイントを紹介したいと思います。その他にも、もしもトラブルがあった際の対処法や業者を選ぶ前に確認しておきたい注意点をお話いておきたいと思います。
１．外壁塗装の業者選びに困ったら・・選ぶ際のポイント！
まず外壁塗装の業者を選ぶポイントをいくつかに分けて詳しく見ていきましょう。
外壁塗装の業者を選ぶ際には、信頼性や技術力、サービス内容などを慎重に検討することが重要です。
★ポイント①★実績と評判の確認
業者のホームページや資料で、過去に行った塗装工事の事例を確認します。実績が多い業者は信頼性が高いといえますね！インターネット上に公開されている口コミサイトやSNS、地域の評判を確認し、実際に利用した人々の意見を参考にしましょう。
★ポイント②★見積もりの比較
最低でも３社から見積もりを取り、価格やサービス内容を比較します。同じ工事内容でも価格に差があることが多いので、詳細を確認しておきましょう。見積もりには、使用する塗料の種類や塗装の回数、工期、保証内容が詳しく記載されているか確認しておきます。不明瞭な点があれば、業者に質問して明確にしておきましょう。
★ポイント③★使用する塗料の品質
使用する塗料のブランドや種類確認しましょう。信頼できるブランドの塗料を使用してるか、耐久性や耐候性に優れた塗料を提供しているかをチェックします。塗料自体の保証期間や、施工後の保証内容について確認します。長期的な保証がある場合は、業者の信頼性が高いと判断できます。
★ポイント④★技術力と専門知識
業者が持っている資格や認定を確認します。例えば、塗装技能士の資格や、塗料メーカーの認定工事店であるかどうかなどです。業者がどのような施工方法を採用しているか、説明を受けましょう。丁寧な下地処理や適切な塗装回数が行われているかを確認しましょう。
★ポイント⑤★契約内容と保証
契約書には、見積もりに基づいた詳細な工事内容、使用する塗料、工期、保証内容などが明記されているか確認します。施工後の保証内容を確認し、保証期間や保証対象範囲を明確にいておきましょう。不明瞭な点があれば、契約前に業者に確認しておくことが重要です。
★ポイント⑥★コミュニケーションと対応
問い合わせや見積もり依頼に対する対応が迅速であるかを確認します。迅速で丁寧な対応をしてくれる業者は信頼性が高いです。技術的な内容や工事の詳細について、わかりやすく説明してくれるかどうかも重要です。誠実で信頼できる業者は、専門用語を避けて理解しやすく説明してくれます。
★ポイント⑦★アフターフォロー
施工後のアフターフォローにつおｔ，具体的な内容や対応を確認します。施工後の定期点検や問題が発生した際の対応がしっかりしているかを確認します。
このようなポイントをふまえて、慎重に業者を選ぶことで、満足のいく外壁塗装工事を行うことができます。
２．外壁塗装業者をきちんと選定するメリットは？
【高品質な施工】
信頼できる業者は、丁寧な下地処理や季節な塗装技術を持っているため、塗装が長持ちします。これにより、外壁の耐久性が向上し、頻繁な再塗装の必要が減ります。経験豊富な業者は、ムラのない均一で美しい仕上がりを提供します。建物の外観が美しく保たれます。
【適切な材料の選定】
専門知識を持った業者は、建物の材質や環境に適した塗料を選定します。これにより、塗膜の劣化が遅れ、長期間にわたり外壁の保護が可能になります。信頼できる業者は、低VOC（揮発性有機化合物）塗料や環境に優しい材料を使用することが多く、住む人の健康や環境への影響を最小限に抑えます。
【コストパフォーマンスの向上】
品質の低い施工を行う業者に依頼すると、短期間で再塗装が必要になることがあります。高品質な施工は、長期間に維持を可能にし、結果的にコストを削減します。信頼できる業者は、詳細な見積もりを提供し、追加費用が発生しないように計画を立てます。これにより、予算内で工事を完了することができます。
【安全性の確保】
信頼できる業者は、作業中の安全対策
を徹底しています。事故や怪我のリスクを最小限に抑えることができます。信頼できる業者は、施工後の保証や工事中の保険に加入していることが多く、万が一のトラブルにも対応できます。
【スムーズなコミュニケーション】
信頼できる業者は、工事の進行状況や詳細について丁寧に説明し、定期的に報告してくれます。顧客の不安を解消し、納得のいく形で工事を進めることができます。問い合わせやトラブル対応が迅速で信頼性の高いサービスを提供してくれます。
【トラブルの回避】
信頼できる業者は、契約内容を明確にし、事前に詳細な説明を行います。不明瞭な点がないため、後々のトラブルを回避できます。施工後の定期点検やメンテナンスなどのアフターサービスが充実しているため、万が一の問題にも迅速に対応してもらえます。
【長期的な安心感】
信頼できる業者は、長期的な歯tんで顧客との関係を築くことを重視しています。施工後の継続的なサポートを提供し、建物のメンテナンスをしっかりと行ってくれます。一度信頼できる業者を見つけることで、今後のメンテナンスやリフォームなども安心して依頼できるパートナーとなります。
業者選びには時間と労力をかけ、慎重に検討することが大切です。信頼できる業者に依頼することで、外壁塗装の効果を最大限に引き出し、建物の美観と耐久性を長期間維持することができます。
３．外壁塗装の業者を選ぶ際の注意点
外壁塗装の業者を選ぶ際に注意してほしいことがあります。しっかりと信頼できる業者を選び、トラブルを避けるようにしましょう。
①不自然に安すぎる見積書
極端に安い見積りは、手抜き工事や粗悪な材料の使用の可能性があります。適正価格であるか、内容をしっかり確認しましょう。見積もりの内容が不明瞭な場合、後から追加費用が発生する可能性があります。明細が詳細に記載されているか確認します。
②極端に短い工期
工期が極端に短い場合、作業が丁寧に行われていない可能性があります。適切な工期を確保しているか確認します。
③契約内容の不明瞭さ
契約書に工事内容、使用する塗料、保証内容、工期などが詳細に記載されているか確認します。不明瞭な点は事前に質問し、クリアにしておきましょう。重要な事項は全て書面で確認し、口約束に頼らないようにしましょう。
④保証内容の確認
施工後の保証が提供されているか確認します。保証期間や保証範囲について詳細に説明を受け、書面で確認します。施工後のアフターサービスがしっかりしているか確認します。定期点検やメンテナンスが含まれているか確認しておきましょう。
⑤業者の信頼性
業者が塗装技能士の資格を持っているか、塗料メーカーの認定を受けているかなどを確認します。過去の施工実績や顧客の口コミ、レビューを確認して、信頼できる実績があるかを確認しておきましょう。
⑥コミュニケーションのスムーズさ
問い合わせや見積もり依頼に対する対応が迅速かつ丁寧であるか確認します。信頼できる業者は、顧客対応にも力をいれています。技術的な内容や工事の詳細について、わかりやすく説明してくれるか確認します。専門用語を避け、理解しやすく説明してくれる業者がいい業者といえます。
⑦適切な材料の使用
使用する塗料のブランドや種類を確認します。信頼できるメーカーの塗料を使用しているか、耐久性や環境への配慮がなされているかを確認します。建物の材質や環境に適した塗料を提案してくれるか確認します。専門知識を持った業者は、適切な材料を選定してくれます。
⑧安全対策の確認
作業中の安全対策がしっかりとされているか確認します。足場の設置や安全装置の使用が適切に行われているかを確認します。業者が工事保険に加入しているか確認します。万が一の事故やトラブルに対応できるかを確認します。
⑨トラブル時の対応力
万が一問題が発生した際の対応力を確認します。過去のトラブル対応の事例や顧客対応の実績を確認すると良いでしょう。
４．実際にある業者とのトラブル事例・・・
外壁塗装の業者とのトラブルはさまざまな形で発生することがあります。実際にあるトラブルとその対処法を紹介します。
事例１・・手抜き工事
＊塗装の層が薄かったり、下地処理が不十分なため、塗装がすぐに剥がれてしまった。
対処法→施工前に詳細な見積もりを取り、使用する塗料の種類や塗装回数を確認しておきます。また、工事の途中で確認を行い、適切に施工されているか、チェックしておきましょう。
事例２・・追加費用の発生
＊工事が進む中で、当初の見積もりに含まれていなかった追加費用が発生してしまう。
対処法→見積もり段階で、追加の費用の可能性について事前に確認し、契約書に明記してもらいます。良きせぬ追加費用が発生した場合は、理由を詳細に説明してもらい納得できるまで質問しましょう。
事例３・・工期の遅延
＊工事が予定通り進まず、工期が大幅に遅れた。
対処法→工期に関する契約を明確にし、遅延が発生した場合の対応について事前に合意しておきましょう。工事の進行状況を定期的に確認し、問題が発生した場合は、早めに業者と相談することが重要です。
事例４・・使用塗料の違い
＊見積もりや契約書に記載された塗料とは異なる、品質の低い塗料が使用されていた。
対処法→使用する塗料のブランドや種類を契約書に明記し、施工前に現場で確認します。疑問がある場合は、業者に説明を求めましょう。
事例５・・保証対応の不備
＊工事後に問題が発生したが、業者が保証に応じない、または対応が遅い。
対処法→施工後の保証内容を契約書に明記し、保証期間内に問題が発生した場合はすぐに業者に連絡します。業者が対応しない場合は、消費者センターや弁護士に相談してみましょう。
事例６・・コミュニケーションの不足
＊業者との連絡がスムーズにいかず、工事内容や進行状況について不明瞭な点が多い。
対処法→施工前に担当者や連絡方法などを確認し、定期的な報告を依頼します。疑問や不安がある場合は、すぐに業者に問い合わせるようにしましょう。
〜トラブルを未然に防ごう〜
①信頼できる業者選び
・口コミや評判を確認し、信頼できる実績のある業者を選ぶ
・資格や認定、保険の加入状況を確認
②詳細な見積もりと契約書の作成
・見積もりには、工事内容、使用する塗料、工期、保証内容などを詳細に記載してもらう
・契約書には、追加費用の可能性や遅延時の対処なども明記してもらう
③定期的な確認とコミュニケーション
・工事の進行状況を定期的に確認し、問題が発生した場合は、早めに対処すること
・業者との連絡をスムーズにし、疑問や不安はすぐに相談して解決しておく
④施工後の保証とアフターフォロー
・施工後の保証内容を確認し、保証期間内に問題が発生した場合はすぐに連絡する
・アフターフォローが充実している業者選び
５．もしもトラブルが起きたら？
もしもトラブルが起きてしまった際も適切に対処し、問題を解決することで、被害を最小限に抑えれます。
【事前の準備】
契約書の確認や工事記録の保持・・・しっかり書面に残し、不明瞭な点をしっかり確認し、工事の進行状況などを写真やメモに残しておくと、トラブル発生時に有力な証拠となります。
【トラブル発生時の対応】
手抜き工事や不良施工の場合・・・写真や動画で記録し、業者に連絡して対応してもらいましょう。
追加費用の請求の場合・・・見積もりと契約書の確認を行い、追加費用が正当なものであるか判断します。しっかり納得いくまで業者に説明を求めましょう。
工期の遅延の場合・・・工事の進行状況は細かく伝えてもらい、遅延が発生している場合は原因を説明してもらいましょう。遅延に関する対応策も聞いておきましょう。
使用塗料が違った場合・・・契約書と異なる塗料の使用がないかを施工前に確認しましょう。塗料に間違いがある場合は、業者に伝え、適切な塗料に変更してもらいましょう。塗料の缶やラベルは写真を撮影し、証拠として保持しておきましょう。
【業者が対応しない場合の対策】
①消費者センターへの相談
②建設業協会や塗装業組合への相談
③弁護士の利用
④少額訴訟の検討
このような対策を講じることで、外壁塗装業者とのトラブルを適切に解決し、被害を最小限に抑えることができると思います。
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